近日，總醫(yī)院新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子提出了“機(jī)關(guān)不能離開基層在上層空轉(zhuǎn)、不能離開中心工作在外圍空轉(zhuǎn)”的要求，提倡機(jī)關(guān)人員深入基層了解實(shí)情，排憂解難，并實(shí)地和患者深入接觸，切身體會患者就診中的困難。

8月26日一早，以戴天然院長為首的領(lǐng)導(dǎo)班子成員首先帶領(lǐng)機(jī)關(guān)各部門負(fù)責(zé)人到科室一線開展調(diào)研，走訪了各門診和病房，通過與普通患者聊天、詢問等途徑，體驗(yàn)到患者就診的種種不易和困難，比如掛號排隊(duì)1小時(shí)，就診5分鐘；繳費(fèi)治療必須樓上樓下滿天飛等問題。領(lǐng)導(dǎo)班子成員針對患者提出的意見和發(fā)現(xiàn)的問題，提出了進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)流程的要求，尤其是針對門診大廳自助掛號機(jī)的設(shè)置問題，戴院長提出了具體要求，比如增加掛號機(jī)數(shù)量、完善優(yōu)化掛號軟件、在掛號機(jī)處設(shè)置專人引導(dǎo)服務(wù)等等，并要求責(zé)任部門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決問題。

積極轉(zhuǎn)變黨委機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，把為基層科室解難題辦實(shí)事是醫(yī)院黨委踐行群眾路線的一個(gè)重要著力點(diǎn)。院黨委要求院領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)人員每周一必須到基層了解實(shí)際情況，當(dāng)面聽取患者和醫(yī)護(hù)人員的意見建議，及時(shí)解決患者和醫(yī)護(hù)人員反映的問題。醫(yī)院黨委還通過時(shí)時(shí)關(guān)注醫(yī)院微博、網(wǎng)站、論壇等輿論聲音，架起醫(yī)護(hù)患者之間和機(jī)關(guān)基層之間無障礙溝通的橋梁。

此次現(xiàn)場“面對面”的群眾路線實(shí)踐試行活動，讓基層感受到機(jī)關(guān)的務(wù)實(shí)新風(fēng)撲面而來，更讓患者看到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子改善醫(yī)院風(fēng)貌的決心和力量。

（政工處）