科室動態(tài)
一封感謝信的到來
“?！钡囊宦?，伴隨著手機提示音的響起，錢護士長在群中發(fā)了一條信息，“今天咱們出院的某患者家屬來到護理部遞交了一封感謝信！表揚咱們的護理集體?！毙胖袑懙交颊弑救酥耙苍且晃蛔o士，能夠深刻體會到護理工作中的辛苦和不易，住院期間各位護士的細心照顧，不厭其煩的告知，以及貼心的問候，都讓老人感覺到了溫暖！
護士這個職業(yè)，一直是別人眼中享受著風(fēng)吹不著，雨淋不著的清閑工作，然而，這份工作并沒有人們想象中的那么愜意！護士工作的繁瑣、忙碌、緊張，考驗著每一個護士的耐心、愛心還有責(zé)任心。自6月以來我院緊跟華潤健康步伐，傾力打造“潤心”患者服務(wù)體系，有效提升了患者就醫(yī)體驗，開展“想方設(shè)法讓每一位患者滿意”大討論活動，全方位、全流程齊覆蓋，全員齊發(fā)力。科室內(nèi)更是加強培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變醫(yī)務(wù)人員對患者服務(wù)的觀念，增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)活動，提高服務(wù)質(zhì)量，讓“以患者為中心”的服務(wù)理念深化于每一位護理人的內(nèi)心，從而在自己崗位上發(fā)自內(nèi)心的為患者服務(wù)，讓患者滿意，不僅梳理了訂餐流程張貼病房方便患者就餐，還制作短視頻進行特殊檢查科室的導(dǎo)引工作。愛于心，踐于行，在高永紅主任、趙慧榮主任及錢晶護士長的帶領(lǐng)下為不斷提升患者就醫(yī)體驗和獲得感，科室內(nèi)的醫(yī)護人員都在用潤心行動，溫暖著每一位患者。干部醫(yī)療（老年醫(yī)學(xué)）科二病區(qū)一直致力于發(fā)展危重癥搶救及護理工作，科室病人病情危重，工作繁瑣而又忙碌，做好本職工作已是不易，并且能夠做到堅持對待每一位患者熱情服務(wù)，體貼周到更是不易，服務(wù)是一種修行，只有發(fā)自內(nèi)心，才能內(nèi)化于行。
三分治療，七分護理，每一次與病毒、死神抗?fàn)幍膽?zhàn)場，都能看到護士堅守崗位努力執(zhí)著的身影，日日夜夜，步履不停。每當(dāng)清晨第一縷陽光灑進病房，護士們就面帶微笑開始了一天忙碌的工作，每個人都有著自己的任務(wù)。分工不同，但相互配合，有的護士推著被服車進行晨間護理，有的護士則在準備藥物，確保每位患者都能按時輸液；還有的護士正在迎接病人，為患者和家屬解答疑惑。護士們的身影在護士站中來回穿梭，他們的手指靈活地在鍵盤上敲擊著，記錄著每一次的病情變化。除了日常護理工作以外，還要應(yīng)對各種突如其來的病情變化，以及搶救，我們的護士總能在緊張的工作中保持著冷靜和專業(yè)，每一個動作，每一句問候都充滿著溫情和關(guān)懷，如此往復(fù)循環(huán)，周而復(fù)始，完成一天又一天的護理工作。
盡管工作辛苦，但我們依然熱愛著自己的職業(yè)，這一封感謝信的到來，激勵了我們每一位護士，讓我們倍感溫暖，同時也鞭策我們繼續(xù)努力，讓患者就醫(yī)更舒心，更放心，不斷提升患者的滿意度和認可度。讓我們在平凡的工作中，閃閃發(fā)亮！
