科室欄目
科室動(dòng)態(tài)
潤(rùn)心服務(wù)| 北京航天總醫(yī)院護(hù)理部舉辦慢病隨訪管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步以及人民對(duì)健康服務(wù)需求的不斷增加，慢病所導(dǎo)致的并發(fā)癥、死亡率不斷攀升，醫(yī)療資源過(guò)度緊張以及患者未得到良好的疾病管理從而反復(fù)住院治療造成的醫(yī)療費(fèi)用極度增長(zhǎng)。為貫徹2030健康中國(guó)戰(zhàn)略以及國(guó)家衛(wèi)健委《進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃（2023-2025年）》，實(shí)施全民全生命周期管理，北京航天總醫(yī)院積極推行從院前的健康管理以“防”為主、院中診療服務(wù)以“治”為主、到院后疾病管理以“管”為主的一體化健康與疾病管理模式，以適應(yīng)慢病時(shí)代人民群眾對(duì)健康服務(wù)的需求。
慢病管理的關(guān)鍵是減慢疾病的發(fā)展速度，減少慢性疾病急性發(fā)病的次數(shù)、阻止或減緩并發(fā)癥的發(fā)生，在疾病管理中醫(yī)護(hù)人員發(fā)揮著重要的作用。11月17日下午，護(hù)理部在多功能廳舉辦了“慢病時(shí)代 潤(rùn)心服務(wù)之隨訪”經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，此次會(huì)議吸引了全院臨床科室高年資護(hù)師，大家云集一堂，交流共享。會(huì)議特邀請(qǐng)甘豐副院長(zhǎng)蒞臨指導(dǎo)，交流會(huì)由護(hù)理部趙惠榮部長(zhǎng)主持。
北京航天總醫(yī)院心血管內(nèi)一科是醫(yī)院慢病隨訪管理的先行者。作為心血管內(nèi)一科專(zhuān)職隨訪護(hù)士王艷艷老師主要負(fù)責(zé)科室患者隨訪就醫(yī)、復(fù)診預(yù)約等服務(wù)，在兩年多的時(shí)間中，不斷摸索，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。交流會(huì)上，她從國(guó)家創(chuàng)新健康管理服務(wù)政策文件要求入手，闡述了疾病管理的目的意義。以外出調(diào)研福建三明醫(yī)院疾病管理創(chuàng)新模式為典型，介紹了疾病管理的具體實(shí)施路徑和方法。把華潤(rùn)健康企業(yè)文化理念和海底撈經(jīng)營(yíng)理念融入其中，強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)新服務(wù)理念所帶來(lái)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)效益的巨變。她以圖文并茂的形式講述了科室隨訪工作亮點(diǎn)、重點(diǎn)內(nèi)容、隨訪流程、疾病宣教二維碼和取得的成效及對(duì)未來(lái)工作的思考?？剖覂赡陙?lái)通過(guò)重視隨訪管理，門(mén)診量、住院量、醫(yī)療收入大幅度增長(zhǎng)，提高了醫(yī)院知名度，從而帶來(lái)了更多慕名而來(lái)的患者就醫(yī)，2022年心血管內(nèi)科心臟介入手術(shù)排名越居北京市第六，學(xué)科建設(shè)發(fā)展走在了北京市醫(yī)院前列，在南城地區(qū)享譽(yù)盛名。
慢病管理需要用心守護(hù)，沒(méi)想到一部小小的手機(jī)，竟然發(fā)揮了如此大的作用。一封封感謝信、一面面錦旗、每一次電話、每一條微信，無(wú)形之中搭建了患者治病和防病的橋梁，架起了護(hù)患之間友情的橋梁。交流會(huì)上，艷艷護(hù)士深有感悟地說(shuō)：“金杯、銀杯，不如患者的口碑；你說(shuō)好，我說(shuō)好，不如病人說(shuō)你好！
交流會(huì)上，心血管內(nèi)一科趙衛(wèi)紅護(hù)士長(zhǎng)從護(hù)士長(zhǎng)管理角度，介紹了崗位設(shè)置要求及隨訪護(hù)士具備的條件，從如何開(kāi)展工作，對(duì)科室病人管理、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提升以及產(chǎn)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)影響進(jìn)行了深入淺出的交流，參會(huì)的護(hù)理同仁們深受啟發(fā)。
會(huì)議最后，甘豐副院長(zhǎng)兼心血管內(nèi)一科主任介紹了科室建立隨訪護(hù)士的背景，如何使用隨訪護(hù)士以及隨訪工作在科室各方面管理中所發(fā)揮的重要作用，系統(tǒng)分析了慢病管理未來(lái)發(fā)展的形勢(shì)以及作為醫(yī)護(hù)人員所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)氖姑c責(zé)任，鼓勵(lì)全院高年資護(hù)理人員要以積極的心態(tài)，暖心的服務(wù)對(duì)待病患，充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)價(jià)值造福人民健康。
