醫(yī)院動態(tài)
我院召開潤心患者服務(wù)建設(shè)工作推進會
發(fā)布時間：2023-07-11 10:16:14 來源：市場與客戶服務(wù)部
潤心患者服務(wù)建設(shè)
2023
07.04
工作推進會
為進一步推進我院患者服務(wù)體系建設(shè),針對大討論中收集上來的問題進行細化分解,2023年7月4日下午，我院市場與客戶服務(wù)部牽頭召開了潤心患者服務(wù)建設(shè)工作推進會。王鋼副院長、各職能部門負責(zé)人及患者服務(wù)助理參加會議。
市場與客戶服務(wù)部副處長王梅從患者服務(wù)業(yè)績合同完成情況、我院2023年患者服務(wù)體系建設(shè)工作內(nèi)容及華潤健康患者服務(wù)體系評價指標(biāo)及實施細則三方面工作進展進行了分析總結(jié)，并對各部門開展患者服務(wù)的情況進行了通報。本次大討論梳理出來的問題結(jié)合工作分工，明確了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，要求各部門制定有效的整改措施。
王鋼副院長在總結(jié)講話中強調(diào)，患者服務(wù)對醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，以大討論為切入點深化患者服務(wù)體系建設(shè)，提升醫(yī)院患者服務(wù)水平。對于大討論梳理出來的問題，要建立臺賬，落實到人，細化分解責(zé)任。做到消減存量，控制增量。各部門要從患者角度出發(fā)考慮問題，秉承求真務(wù)實的原則，力爭在短時間內(nèi)，實現(xiàn)重點部門，關(guān)鍵環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量明顯改善，變問題為工作亮點。要健全考核激勵機制，形成長效機制。
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